Son güncelleme: 16 Ekim 2026
Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması
Ladin Silver olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun biçimde işlemeyi, gizliliği korumayı ve bilgilendirmeyi esas alıyoruz. Bu metin, www.ladinsilver.com üzerinden gerçekleşen ziyaret, sipariş, ödeme, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve iletişim süreçlerini kapsar. İlgili kişilerin hakları aşağıda açıklanmıştır.
1. Veri sorumlusunun kimliği ve iletişim
Veri sorumlusu: İbrahim Çakır (Ladin Gümüşçülük işletmesi; Ladin Silver markası)
Web: www.ladinsilver.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0507 732 26 24
Yazılı iletişim adresi: Güçlükaya Mahallesi, Akyaka Sokak No:1, Keçiören / Ankara
2. Hangi kişisel veriler işlenebilir?
- Kimlik ve iletişim: Ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi; fatura için zorunlu olduğu ölçüde diğer faturalama bilgileri.
- Sipariş ve müşteri işlem bilgileri: Sipariş numarası, ürün ve tutar, işlem tarihi, ödeme durumu, gönderim/kargo, teslimat, iptal, iade ve destek kayıtları.
- Ödeme işlem bilgileri: Ödeme hizmet sağlayıcısının işlem sonucuna, onaya, iadeye veya işlem referansına ilişkin ilettiği veriler. Kart verilerinin hangi sistemlerce işlendiği kullanılan ödeme altyapısına göre değişir.
- Teknik ve güvenlik verileri: IP adresi, oturum ve erişim kayıtları, cihaz/tarayıcıya ilişkin teknik bilgiler, güvenlik logları ve çerezler üzerinden oluşan veriler.
- İletişim talepleri: İletişim formuna, e-postaya veya diğer müşteri hizmetleri kanallarına iletilen talepler ve yazışmalar.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri
- Sipariş alma, satış, ödeme ve ürün teslimatı: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle gerekli veri işleme (KVKK m.5/2-c).
- Fatura, muhasebe, belge ve zorunlu kayıtlar: Kanunlarda açıkça öngörülme veya hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-a ve m.5/2-ç).
- İade, iptal, şikâyet ve uyuşmazlık yönetimi: Sözleşmenin ifası ya da bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-c ve m.5/2-e).
- Site ve işlem güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi: İlgili işlemin niteliğine göre hukuki yükümlülük veya temel hak ve özgürlüklere zarar vermeyen meşru menfaat (m.5/2-ç ve m.5/2-f).
- Kampanya/pazarlama iletileri ve zorunlu olmayan çerezlerle veri işleme: İlgili faaliyet için ayrıca aranan hukuki şartın veya gerekli açık rızanın bulunması hâlinde (m.5/1 ve ilgili özel mevzuat).
Pazarlama izni, sipariş verebilmenin ön koşulu değildir. Açık rıza gerektiren süreçlerde bilgilendirme ile rıza ayrı değerlendirilir.
4. Kişisel verilerin toplanma yöntemleri
Veriler; alışveriş ve sipariş ekranları, ödeme yönlendirmeleri, iletişim alanları, e-posta ve müşteri desteği, web sitesi sunucu kayıtları ve kullanılan çerez/teknik güvenlik bileşenleri üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla; gerekli olduğunda bir veri kayıt sisteminin parçası olan fiziki belgeler aracılığıyla toplanabilir.
5. Veriler kimlerle, hangi amaçlarla paylaşılabilir?
Kişisel veriler, işlem ve hizmet için gerekli, ölçülü ve hukuken izin verilen kapsamla sınırlı olarak; kargo/lojistik şirketleriyle teslimat; bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcılarıyla ödeme, doğrulama ve iade; muhasebe ve faturalama hizmet sağlayıcılarıyla yasal kayıtlar; barındırma, yazılım ve güvenlik hizmeti sunanlarla sistemin işletimi; yetkili kamu kurumlarıyla kanuni yükümlülükler amacıyla paylaşılabilir.
Kişisel veriler reklam amacıyla üçüncü taraflara izinsiz olarak satılmaz. Yurt dışına aktarım söz konusu olması hâlinde KVKK'nın 9. maddesindeki geçerli aktarım şartlarının sağlanması zorunludur. Kullanılan hizmet sağlayıcıların gerçek veri akışları bu çerçevede değerlendirilir.
6. Ödeme güvenliği ve gizlilik
Site bağlantılarında HTTPS/TLS güvenli iletişim yöntemi kullanılır. Ödeme işlemi için gerekli finansal veriler, kullanılan ödeme hizmet sağlayıcısının yürüttüğü işlemler çerçevesinde işlenebilir. Sipariş yönetiminde yalnızca gerekli ödeme onayı, durum ve referans bilgilerinin tutulması hedeflenir. İşlem güvenliği için erişim kontrolü, yetkilendirme ve gerekli diğer teknik/idari tedbirlerin uygulanması esastır. Hiçbir teknik çözümün sıfır risk garantisi bulunmaz.
7. Çerezler ve ticari ileti izinleri
Sepet, oturum ve güvenlik için gerekli çerezler kullanılabilir. Analitik, işlevsellik veya reklam amaçlı zorunlu olmayan çerezler kullanılıyorsa ziyaretçiler, kullanılan çerezlerin amaçları ve gerekli durumlarda rıza tercihleri konusunda bilgilendirilir; uygun açık rıza alınmadan etkinleştirilmemeleri gerekir. Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir; bunun bazı site işlevlerine etkisi olabilir.
Kampanya ve tanıtım amaçlı e-posta/SMS gibi ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuatın gerekli gördüğü izin ve ret haklarına uygun olarak yönetilir. Sipariş, ödeme ve teslimatla ilgili zorunlu işlem bildirimleri pazarlama mesajlarından ayrıdır.
8. Saklama süresi ve imha
Veriler, işleme amacı için gereken süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Bu sürelerin bitiminde işleme şartı kalmayan veriler kanuna uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yasal belge ve uyuşmazlık süreçleri bakımından saklama yükümlülükleri devam edebilir.
9. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltme isteme; kanuni şartlar dâhilinde silme veya yok etme talep etme; yapılan düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; yalnızca otomatik sistemlerce analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme yüzünden zarar oluşmuşsa giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
10. Hakların kullanılması ve başvuru
Kimliğinizi doğrulamaya elverişli taleplerinizi, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilgili kişi başvuru usullerine uygun olarak veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Başvuru kanalları ve yöntemleri bakımından geçerli Tebliğ hükümleri esas alınır. E-posta adresimizden başvuru yolu ve gerekli belgeler hakkında bilgi alabilirsiniz; sıradan bir e-postanın her koşulda mevzuattaki geçerli başvuru yöntemi olduğu varsayılmaz. Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
11. Güncellemeler ve diğer metinlerle ilişki
Mevzuat, site işlevleri veya kullanılan hizmet sağlayıcılar değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Bu sayfadaki bilgilendirme, kişisel verilerin elde edildiği aşamalarda yapılması gereken diğer aydınlatmaların ve gerektiğinde alınacak ayrı açık rızaların yerine geçmez. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve İletişim sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.